하모니아 서비스 이용약관
본 약관은 하모니아(이하 "회사")가 제공하는 하모니아 예술가-공연기획자 매칭 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제1조 (목적)
이 약관은 회사가 운영하는 온라인 플랫폼 "하모니아"를 통하여 제공되는 예술가·공연기획자 매칭 및 관련 서비스의 이용과 관련하여, 회사와 회원 간의 권리와 의무, 책임사항 및 서비스 이용 절차 등 기본적인 사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- "서비스"란 회사가 제공하는 하모니아 웹/모바일 서비스 일체로, 예술가 프로필 등록, 공연 공고 등록, 매칭·오퍼, 채팅, 결제 및 정산, 후기 시스템, 멤버십 등 관련 기능을 포함합니다.
- "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- "예술가 회원"이란 공연 또는 예술 활동을 수행하고자 하며, 자신의 프로필을 등록하고 공연을 수주하기 위해 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
- "공연기획자 회원"이란 공연을 기획·주최·섭외하고자 하며, 예술가를 찾기 위해 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
- "계정"이란 회원이 서비스 이용을 위해 설정한 로그인 수단과 회원정보가 결합된 단위를 말합니다.
- "공고"란 공연기획자 회원이 예술가 섭외를 위해 서비스 상에 게시하는 공연 요청 글을 말합니다.
- "오퍼(Offer)"란 공연기획자 회원이 특정 예술가 회원에게 공연 참여를 제안하는 행위를 말합니다.
- "콘텐츠"란 회원이 서비스 내에 등록하거나 서비스 이용 과정에서 생성되는 텍스트, 사진, 영상, 음원, 후기, 메시지 등 일체의 자료를 말합니다.
- "유료서비스"란 멤버십, 상단 노출 쿠폰, 유료 광고, 기타 회사가 정한 유료 과금 서비스 일체를 말합니다. 단, 사용 즉시 효력이 발생하는 아이템(상단 노출 등)의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- "서비스 운영정책"이란 이 약관의 세부적인 적용 기준을 정하기 위해 회사가 별도로 마련하여 공지하는 정책 문서를 말합니다.
이 약관에서 정의되지 않은 용어는 관계 법령 및 서비스 안내, 개인정보처리방침, 서비스 운영정책에서 정하는 바에 따르며, 그 외에는 일반적인 상관례에 따릅니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 자가 약관에 동의하고 회원가입을 완료함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
- 회사가 약관을 개정하는 경우, 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 개정 약관 시행 7일 전(회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 화면 또는 기타 전자적 수단을 통해 공지합니다.
- 회원은 변경 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
- 회사가 약관 변경 공지 시 "변경 약관 시행일까지 탈퇴 또는 거부 의사를 표시하지 않을 경우 변경에 동의한 것으로 간주한다"는 내용을 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않으면, 회원은 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (약관 외 준칙 및 운영정책)
제5조 (회원의 종류 및 자격)
- 서비스의 회원은 예술가 회원, 공연기획자 회원으로 구분되며, 회사는 서비스 운영을 위하여 회원의 유형을 세분화할 수 있습니다.
- 회사는 회원 유형에 따라 이용 가능한 서비스 범위, 유료서비스 이용 조건, 인증 기준 등을 달리 정할 수 있으며, 그 구체적인 내용은 서비스 운영정책에서 정합니다.
제6조 (이용계약의 성립 및 가입 신청의 승낙·거절)
- 서비스 이용계약은 회원이 이 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고, 회사가 정한 가입 양식에 필요한 사항을 기재한 후 회원가입함으로써 성립합니다.
- 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 가입을 해지하거나 회원 자격을 제한·정지할 수 있습니다.
- 타인의 명의 또는 허위 정보로 가입 신청을 한 경우
- 필수 정보를 누락하거나 허위로 기재한 경우
- 과거 서비스 이용 제한, 약관 위반, 신고 누적 등으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 자가 재가입을 신청한 경우로서 회사가 부적절하다고 판단하는 경우
- 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 서비스 제공이 제한되는 자에 해당하는 경우
- 기술상 또는 서비스 제공에 현저한 지장이 있는 경우
- 재가입 제한 기간, 가입 승인 기준 등 세부 사항은 서비스 운영정책에서 정할 수 있습니다.
제7조 (계정 관리, 휴면 및 탈퇴)
- 회원은 자신의 계정 정보(로그인 수단, 비밀번호 등)를 직접 관리해야 하며, 제3자에게 양도, 대여 또는 사용을 허용할 수 없습니다.
- 계정 관리 소홀, 비밀번호 유출, 제3자의 부정 사용 등으로 인한 손해에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한 회사는 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 일정 기간 동안 로그인 기록이 없는 계정을 휴면계정으로 전환할 수 있으며, 이 경우 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침, 서비스 운영정책에 따라 계정 및 개인정보를 분리 보관하거나 파기할 수 있습니다.
- 회원은 서비스 내 제공되는 절차에 따라 언제든지 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에서 정한 바를 제외하고 지체 없이 탈퇴를 처리합니다. 다만, 진행 중인 공연 매칭, 정산, 분쟁 등이 있는 경우에는 탈퇴가 제한되거나 유보될 수 있습니다.
- 탈퇴 후 재가입 가능 여부 및 제한 기간, 탈퇴 불가 사유 등은 서비스 운영정책에서 정한 바에 따릅니다.
제8조 (서비스의 내용)
회사가 회원에게 제공하는 서비스의 주요 내용은 다음과 같습니다.
- 예술가 프로필 등록, 수정 및 관리
- 공연기획자 공고 등록, 열람 및 지원 관리
- 예술가·공연기획자 간 매칭 및 공고 지원, 공연 제안(오퍼) 기능
- 회원 간 채팅·메시지 기능
- 후기·평점, 신고 및 제재 기능
- 멤버십, 상단 노출, 유료 광고, 프로모션 등 부가 서비스
- 기타 회사가 정하는 서비스
회사는 서비스의 내용을 추가·변경할 수 있으며, 이 경우 그 내용을 서비스 내 공지사항 등을 통하여 사전에 안내합니다.
제9조 (유료서비스 및 결제)
- 회사는 일부 서비스에 대하여 유료로 제공할 수 있으며, 유료서비스의 상세 내용, 요금, 결제 방식, 환불 조건 등은 별도의 유료서비스 이용약관 또는 개별 안내를 통하여 고지합니다.
- 회원이 유료서비스를 이용하고자 하는 경우, 회사가 정한 결제 수단을 통하여 이용대금을 결제하여야 합니다.
- 미성년자인 회원이 유료서비스를 이용하는 경우, 관련 법령에 따른 법정대리인의 동의가 필요하며, 동의 없이 이뤄진 결제에 대해서는 취소가 제한될 수 있습니다.
- 환불, 결제 취소, 청약철회 등은 관계 법령 및 개별 유료서비스 약관, 회사의 환불정책에 따릅니다.
제10조 (쿠폰 및 프로모션)
- 회사는 서비스 이용 촉진 등을 위하여 회원에게 쿠폰, 프로모션 코드 등을 제공할 수 있습니다.
- 쿠폰의 유효기간, 사용 조건, 제공 대상, 중복 사용 가능 여부 등은 개별 쿠폰 또는 프로모션 안내 및 서비스 운영정책에 따릅니다.
- 회원은 쿠폰을 유상으로 양도·판매하거나, 다수 계정을 생성하는 등 부정한 방법으로 취득·사용하여서는 아니 되며, 이를 위반한 경우 회사는 쿠폰 회수, 계정 제한, 손해배상 청구 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
제11조 (공연 공고 및 매칭)
- 공연기획자 회원은 서비스 내에서 회사가 정한 양식에 따라 공연 공고를 등록할 수 있습니다.
- 공연 공고에는 공연 일시, 장소, 장르, 편성, 예산 등 필수 정보가 포함되어야 하며, 회원은 허위 또는 과장된 정보를 기재하여서는 아니 됩니다.
- 회사는 공익 침해, 법령 위반, 서비스 운영정책에 반하는 공고에 대하여 사전 통지 없이 게시를 보류·중단·삭제할 수 있습니다.
- 공연 매칭의 성립, 조건 협의, 계약 체결 등은 원칙적으로 예술가 회원과 공연기획자 회원 간 합의에 따라 이루어지며, 회사는 특별한 사정이 없는 한 이에 개입하지 않습니다.
- 공고의 게시 기간, 자동 마감, 수정·삭제 조건 등에 관한 구체적인 내용은 서비스 운영정책에서 정할 수 있습니다.
제12조 (예술가 프로필 및 포트폴리오 관리)
- 예술가 회원은 자신의 경력, 학력, 수상 이력, 영상·음원, 사진 등을 포함한 프로필을 서비스 내에 등록·수정할 수 있습니다.
- 회원은 자신의 프로필 및 포트폴리오에 대해 사실에 기반한 정보를 제공하여야 하며, 허위 이력, 과장된 수상 내역, 무단 사용한 사진·영상 등 타인의 권리를 침해하는 내용을 등록하여서는 아니 됩니다.
- 회사는 프로필 및 포트폴리오의 신뢰성을 위해 별도의 인증 절차를 둘 수 있으며, 인증 기준 및 인증 배지 부여 조건은 서비스 운영정책에서 정합니다.
- 회사는 저작권 침해, 개인정보 노출, 명예훼손, 혐오 표현, 음란물 등 「저작권법」, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「형법」(명예훼손 등), 「청소년 보호법」 등 관련 법령 및 서비스 운영정책을 위반하는 프로필·포트폴리오 콘텐츠에 대하여 게시를 제한하거나 삭제할 수 있습니다.
- 프로필 공개 범위, 비공개 설정 등과 관련된 세부 사항은 서비스 운영정책에서 정합니다.
제13조 (후기 및 평점)
- 회사는 공연 매칭 및 서비스 이용의 신뢰도 향상을 위하여 후기 및 평점 시스템을 운영할 수 있습니다.
- 공연기획자 회원은 자신이 실제로 이용한 공연 및 거래에 한하여 후기를 작성할 수 있으며, 허위 사실 유포, 욕설, 인신공격, 차별적 표현 등은 금지됩니다.
- 회사는 후기의 신뢰성을 위하여 작성 가능 기간, 수정·삭제 조건 등을 정할 수 있으며, 그 기준은 서비스 운영정책에 따릅니다.
- 회사는 법령 위반, 명백한 허위 사실, 서비스 운영정책에 위반되는 내용의 후기에 대하여 사전 또는 사후적으로 노출 제한, 수정 요청, 삭제 등의 조치를 할 수 있습니다.
- 후기 및 평점은 다른 회원에게 참고 정보를 제공하기 위한 것으로, 회사는 개별 후기 내용의 사실 여부나 평가에 대하여 개입하지 않으며, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
제14조 (신고 및 제재)
- 회원은 서비스 이용 중 부적절한 행위나 콘텐츠를 발견한 경우, 신고 기능을 통하여 회사에 신고할 수 있습니다.
- 회사는 신고 접수 시 사실 확인을 위한 조사 절차를 진행할 수 있으며, 필요한 경우 해당 회원에게 소명이나 추가 자료를 요청할 수 있습니다.
- 회사는 신고 내용 및 조사 결과, 서비스 운영정책에 따라 다음 각 호의 조치를 단계적으로 취할 수 있습니다.
- 경고 또는 시정 요구
- 특정 기능(채팅, 후기 작성 등) 이용 제한
- 공고·프로필·콘텐츠의 게시 중지 또는 삭제
- 계정 정지 또는 강제 탈퇴
- 허위 신고 및 악의적인 신고가 반복되는 경우, 회사는 신고자에 대하여 신고 기능 제한, 계정 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.
- 신고 처리 절차, 제재 기준 및 이의제기 방법 등 구체적인 내용은 서비스 운영정책에서 정합니다.
제15조 (콘텐츠 및 지식재산권)
- 서비스 및 서비스 내에서 회사가 제공하는 콘텐츠(텍스트, 이미지, 디자인, 로고, UI, 소스코드 등)에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리를 가진 제3자에게 귀속됩니다.
- 회원이 서비스에 등록하는 프로필, 공연 영상, 사진, 후기, 메시지 등 콘텐츠에 대한 저작권은 원칙적으로 해당 회원에게 귀속됩니다.
- 회원은 서비스 운영, 홍보, 개선을 위하여 필요한 범위 내에서, 회사가 회원이 등록한 콘텐츠를 무상으로 사용·저장·수정(크기 조정, 포맷 변경 등), 공개할 수 있는 비독점적 이용권을 회사에 부여합니다. 다만, 회원이 별도로 동의를 철회하거나 콘텐츠를 삭제하는 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「전자금융거래법」 등 관련 법령에서 일정 기간의 보관을 요구하는 경우를 제외하고 회사는 해당 콘텐츠 사용을 중단합니다.
- 회원은 자신이 등록한 콘텐츠가 제3자의 저작권, 초상권, 명예권 등 권리를 침해하지 않도록 주의하여야 하며, 이를 위반하여 발생하는 모든 법적 책임은 해당 회원이 부담합니다.
제16조 (회사의 의무)
- 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령과 이 약관에서 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 안정적인 서비스 제공을 위하여 최선을 다합니다.
- 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 개인정보처리방침을 수립·공개하며, 관련 법령에서 정한 기술적·관리적 보호조치를 이행합니다.
- 회사는 서비스 제공과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우, 이를 신속하게 처리하기 위해 노력합니다.
제17조 (회원의 의무)
회원은 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 가입 신청 또는 정보 변경 시 허위 내용을 기재하거나 타인의 정보를 도용하는 행위
- 회사 또는 제3자의 저작권, 상표권, 초상권, 명예권 등 권리를 침해하는 행위
- 음란·폭력적이거나 공공질서에 반하는 콘텐츠를 게시·전송하는 행위
- 서비스 내에서 회사의 허가 없이 영리 목적의 광고, 홍보, 판매 행위를 하는 행위
- 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나, 시스템에 비정상적인 접근을 시도하는 행위
- 공연과 관련하여 허위 정보를 제공하거나, 공연료 등 거래 조건을 일방적으로 변경·위반하는 행위
- 기타 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「저작권법」, 「개인정보 보호법」, 「형법」(명예훼손·모욕 등), 「청소년 보호법」 등 관련 법령 또는 회사의 서비스 운영정책을 위반하는 행위
회원은 이 약관 및 회사가 정한 서비스 운영정책, 공지사항 등을 준수하여야 하며, 위반으로 인하여 발생하는 모든 책임은 회원 본인에게 있습니다.
제18조 (서비스의 변경 및 중단)
- 회사는 서비스의 개선, 안정적인 제공을 위하여 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
- 회사는 천재지변, 정전, 시스템 장애, 통신망 장애, 운영상 중대한 사유 등 불가피한 사유가 발생한 경우, 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
- 회사는 제2항에 따른 서비스 중단으로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
제19조 (이용계약의 해지 및 이용제한)
- 회원은 언제든지 서비스 내 제공되는 기능을 통하여 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에서 정한 바를 제외하고 지체 없이 탈퇴를 처리합니다. 다만, 진행 중인 공연 매칭, 정산, 분쟁 등이 있는 경우에는 탈퇴가 제한되거나 유보될 수 있습니다.
- 회사는 회원이 이 약관 또는 서비스 운영정책을 위반한 경우, 다음 각 호의 조치를 단계적으로 취할 수 있습니다.
- 경고 또는 시정 요구
- 일부 서비스 이용 제한
- 계정 정지 또는 강제 탈퇴
- 회사는 위 조치를 취한 경우, 서비스 내 통지, 이메일, 문자메시지 등으로 회원에게 그 사실과 사유를 통지합니다. 다만, 긴급을 요하거나 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「저작권법」, 「개인정보 보호법」, 「형법」(명예훼손·모욕 등), 「청소년 보호법」 등 관련 법령 위반이 명백한 경우 사후 통지할 수 있습니다.
제20조 (손해배상)
- 회사 또는 회원은 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 관련 법령이 정하는 범위 내에서 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
- 다만, 회사는 서비스가 무료로 제공되는 부분에 대하여, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 손해배상 책임을 지지 않습니다.
제21조 (회사의 책임 제한 및 면책)
- 회사는 예술가 회원과 공연기획자 회원 간의 공연 계약, 공연료 정산, 공연 진행 과정에서 발생하는 분쟁에 대하여, 회사의 귀책사유가 없는 한 직접적인 책임을 지지 않습니다. 회사는 플랫폼을 통하여 예술가와 공연기획자를 연결하는 중개자일 뿐, 공연의 실질적인 당사자가 아닙니다.
- 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대하여 회사에 귀책사유가 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
- 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도 및 정확성 등에 대하여 보증하지 않으며, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
제22조 (분쟁 해결 및 관할법원)
- 회사와 회원은 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁을 원만히 해결하기 위하여 성실히 협의합니다.
- 회사와 회원 간 분쟁이 협의로 해결되지 아니하는 경우, 소송이 제기될 수 있으며, 이때 관할법원은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.
제23조 (공지 및 통지)
- 회사가 회원에게 개별 통지를 하는 경우, 회원이 제공한 이메일 주소, 휴대전화번호, 서비스 내 알림 등을 사용할 수 있습니다.
- 회사가 불특정다수 회원에게 통지하는 경우, 서비스 내 공지사항 게시로 갈음할 수 있습니다.
부칙
이 약관은 2025년 12월 01일부터 시행합니다.