하모니아 서비스 운영정책

1. 회원 정책

2. 계정 정책

• 아이디는 이메일 형식 사용
• admin, master 등 예약어가 포함된 이메일 주소 사용 불가
• 비밀번호는 영문+숫자+특수문자 조합, 8자 이상
• 비밀번호는 6개월마다 변경 권장
• 로그인 5회 실패 시 1분간 로그인 제한
• 비밀번호 찾기는 이메일 인증을 통한 재설정

3. 쿠폰 정책

• 쿠폰 사용: 공고 등록 시 연락처 열람에 사용
• 쿠폰 충전: 관리자가 직접 부여
• 쿠폰 개수별 금액은 관리자 설정에 따름
• 쿠폰 구매 후 3개월 내 사용
• 같은 쿠폰은 1회 1개만 사용 가능
• 3개월 지나면 자동 소멸

4. 공연 공고 정책

5. 예술가 프로필 정책

6. 채팅 정책

• 채팅 가능 사용자: 예술가 또는 공연기획자 프로필을 가진 회원
• 채팅방 생성 조건: 지원 수락, 오퍼 수락, 프로모션 연락하기 시
• 채팅 불가 조건: 채팅 상대방이 차단하기를 한 경우
• 채팅 메시지는 영구 저장
• 이미지 첨부 가능

7. 후기 정책

• 후기 작성 대상: 거래 완료 후 상대방에 대한 후기
• 후기 작성 조건: 거래가 완료 상태인 경우만
• 후기 작성 기간: 거래가 완료된 날로부터 한 달 이내에만 작성 가능
• 후기 수정: 작성 후 수정 불가
• 후기 삭제: 본인이 작성한 후기 삭제 가능

8. 신고처리 정책

• 신고 대상: 부적절한 공고, 포트폴리오, 채팅 메시지
• 신고 사유: 욕설/비방, 허위정보, 광고/스팸, 기타
• 신고 접수 시 관리자에게 알림
• 신고 처리: 관리자 검토 후 승인/반려
• 신고 조치: 관리자가 신고 내용 검토 후 적절한 조치 시행

부칙

이 서비스 운영정책은 2025년 12월 01일부터 시행합니다.